Comment choisir son agence de création de site web : les questions à poser avant de signer

Huit onglets ouverts, huit portfolios comparés, et au final ils se ressemblent presque tous. Des sites propres, des mockups sur MacBook, la même promesse de site "sur mesure". Normal : un portfolio est une vitrine, pas un mode d'emploi. Il ne dit rien de la manière dont l'agence va travailler avec vous pendant les six à huit semaines du projet. Ni de ce qui se passe une fois le site en ligne, quand l'agence n'a plus vraiment intérêt à répondre vite.

Ce que le portfolio ne montre pas

Rien n'empêche une agence de ne présenter que ses trois plus belles réalisations sur cinquante. Deux minutes suffisent pour vérifier autre chose : passez les sites du portfolio dans PageSpeed Insights. Un score mobile sous 60 sur plusieurs projets d'affilée, ça en dit plus long que n'importe quelle maquette.

Ouvrez aussi ces sites depuis votre propre téléphone, pas sur l'écran de démo bien réglé de l'agence. Beaucoup de sites vendus comme "responsive" restent pénibles une fois en vrai sur mobile. Et un dernier réflexe, souvent oublié : est-ce que ces sites sont toujours en ligne un an ou deux après leur lancement ? Ont-ils visiblement évolué depuis ? Un client qui garde son site et continue à le faire vivre, c'est en général bon signe.

Qui fait quoi, dans l'équipe

Le design UX/UI et la création du site sont deux métiers différents. Une agence qui confond les deux produit souvent des sites jolis mais peu ergonomiques, ou l'inverse : du solide techniquement mais visuellement quelconque. Demandez si la maquette est validée avant le début du développement. Si la réponse ressemble à "on avance directement dans l'outil", vous découvrirez le résultat en même temps que l'agence, ce qui n'a jamais rassuré personne.

Demandez également qui sera votre interlocuteur pendant le projet, et si c'est la même personne qui répondra encore dans six mois en cas de souci. Une équipe qui change en cours de route, ça reste l'une des premières sources de frustration côté client.

Le SEO, avant ou après ?

C'est une question qui vaut le coup d'être posée frontalement : le référencement est-il pensé dès la conception, ou proposé après coup comme une option qu'on ajoute à la fin ? L'arborescence d'un site, ses balises, sa vitesse de chargement, tout ça se joue en grande partie avant même d'écrire le premier mot du contenu. Un SEO plaqué a posteriori rattrape rarement un site mal structuré au départ. C'est pour ça que chez nous, l'optimisation SEO fait partie du projet dès le premier échange, pas d'une étape ajoutée à la fin.

À qui appartient le site, une fois livré

Nom de domaine, hébergement, contenu : certaines agences gardent la main sur ces éléments, ce qui vous rend dépendant d'elles pour la moindre modification future, ou pour changer de prestataire le jour où vous le souhaitez. Faites préciser dans le contrat, noir sur blanc, que la propriété complète vous revient à la livraison. Et vérifiez aussi qu'une formation à la prise en main est incluse, pas facturée à part une fois le projet signé.

Quelques phrases qui devraient vous faire tiquer

"On vous garantit la première page Google." Personne ne garantit un classement, Google seul décide. Un devis flou, sans détail du nombre de pages ni du nombre de retouches incluses. Ou une équipe qui ne peut citer aucun exemple concret dans votre secteur d'activité, ni expliquer pourquoi son approche fonctionnerait spécifiquement pour vous.

Agence spécialisée ou généraliste

Une agence qui fait tout à la fois (WordPress, Wix, Shopify, Webflow, print, réseaux sociaux) répartit forcément son temps de veille sur plusieurs outils, avec parfois une expertise plus superficielle sur chacun. Une agence spécialisée va, dans l'ensemble, plus loin techniquement sur son outil de prédilection. Il y a évidemment des contre-exemples. Mais si votre projet a de vrais enjeux de performance ou de SEO, la question mérite d'être posée directement au premier rendez-vous.

Aucune de ces questions n'est piège. Une agence sérieuse y répond sans détour, souvent en devançant même la question suivante. Si elle botte en touche ou reste vague, c'est déjà une réponse en soi.

Et si le doute porte plus largement sur le type de prestataire à choisir, freelance, agence ou solution no-code, on a détaillé les différences dans cet article dédié.

De notre côté, chez If You Want, c'est Andréa gère le design UX/UI et Clarisse le développement Webflow et le SEO. Deux métiers, deux personnes, pas de flou sur qui fait quoi. Vu tout ce qu'on vient de lister, ce n'est peut-être pas un détail anodin. Si vous voulez qu'on regarde votre projet ensemble, prenez rendez-vous pour un appel gratuit.

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